Ruilen & Retouren

Niet tevreden? We maken het makkelijk om iets terug te sturen.

Mijn Retour Aanmelden

Stappenplan Consumentenretour (B2C)

Stap 1: Retour aanmelden
Stap 1 – Aanmelden

Meld je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@kleinkantoor.nl onder vermelding van je bestelnummer.

Stap 2: Product verpakken
Stap 2 – Verpakken

Verpak het ongebruikte artikel in de originele productverpakking en plaats deze samen met de pakbon in een stevige verzenddoos.

Stap 3: Product retourneren
Stap 3 – Verzenden of Afgeven

Stuur het pakket gefrankeerd naar Gieterij 31 in Noordwijkerhout (retourkosten € 6,95) of geef het gratis af in onze showroom.

Stap 4: Terugbetaling ontvangen
Stap 4 – Terugbetaling

Na controle in ons magazijn ontvang je het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen terug op je rekening.

Zakelijke bestellingen (B2B & Dropship): Conform Artikel 11.4 van onze algemene voorwaarden geldt het wettelijke consumenten-herroepingsrecht niet voor zakelijke aankopen. Is er bij een zakelijke levering sprake van transportschade, een defect of een verkeerd geleverd artikel? Meld dit dan binnen 5 werkdagen na ontvangst via info@kleinkantoor.nl of 0252-255988, zodat onze binnendienst direct een passende oplossing kan verzorgen.

Retourvoorwaarden & Spelregels

Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele, onbeschreven fabrieksverpakking te worden teruggestuurd. Plak geen verzendlabels of bruine verpakkingstape rechtstreeks op de productdoos (zoals een tonerdoos of brievenbusdoosbundel), maar gebruik altijd een omdoos. Wanneer de originele verpakking of verzegeling beschadigd of geopend is, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Voor particuliere bestellingen (consumenten) geldt een wettelijke zichttermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling om de retourzending aan te melden via info@kleinkantoor.nl. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het pakket gefrankeerd naar ons magazijn aan de Gieterij 31, 2211 WC in Noordwijkerhout te versturen of kosteloos af te geven in onze showroom.
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een consumentenbestelling zijn voor eigen rekening (€ 6,95 per pakket). Is er sprake van een verkeerd geleverd of defect artikel door toedoen van Kleinkantoor? Dan nemen wij de retour- en vervangingskosten uiteraard volledig voor onze rekening. Na goede ontvangst en controle in ons magazijn storten wij het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn: (1) alle zakelijke bestellingen en dropship-orders geplaatst door bedrijven, scholen, verenigingen en instellingen (conform Artikel 11.4 van onze algemene voorwaarden), (2) op maat gemaakte of met logo bedrukte verpakkingen en drukwerk, (3) speciaal voor u bestelde projectartikelen en (4) geopende inktcartridges, toners of hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Beschadigd of verkeerd product icoon
Directe Service & Garantie

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is je pakket beschadigd bezorgd, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Hiervoor hoef je geen gewone retouraanvraag in te dienen. Zowel voor zakelijke klanten (B2B meldingstermijn 5 werkdagen) als particulieren lossen we dit snel en kosteloos op.

info@kleinkantoor.nl 0252-255988

Schade of leveringsprobleem online melden

Vul onderstaande gegevens in. Onze klantenservice beoordeelt je melding binnen 1 werkdag en zorgt voor vervanging of nazending.

Foto's meesturen: Om transportschade snel af te handelen met de vervoerder zijn foto's van de buitendoos, het verzendlabel en het beschadigde artikel gewenst. Na het verzenden ontvang je binnen 5 minuten een automatische bevestigingsmail; antwoord daar eenvoudig op met de foto's als bijlage.

Register return

Fill out the form below to register your return. We will then contact you with further instructions.

Confirm the following conditions:

Please check all boxes before submitting the form.

Vragen over je retour?

Mail info@kleinkantoor.nl Bel 0252-255988