Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Leverancier: Kleinkantoor, gevestigd aan de Gieterij 31, 2211 WC Noordwijkerhout (KvK-nummer 73497931), gebruiker van deze algemene voorwaarden.
• Afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf dan wel niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf (consument), dan wel diens rechtsopvolger(s), die met de leverancier een overeenkomst sluit.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Producten: alle kantoorartikelen, verpakkingsmaterialen, facilitaire goederen, kantoormachines, meubilair en overige zaken die door de leverancier worden geleverd aan de afnemer.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tot het leveren van producten of diensten door de leverancier aan de afnemer. Deze algemene voorwaarden maken onlosmakelijk deel uit van de overeenkomst.

Artikel 2 – Algemene bepalingen

2.1. De afnemer heeft vóór of bij het sluiten van de overeenkomst kennisgenomen van de inhoud van deze algemene voorwaarden en aanvaardt de toepasselijkheid ervan op de overeenkomst.

2.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst, alsmede op alle aanbiedingen en rechtshandelingen die daaraan voorafgaan en alle vervolgovereenkomsten die nadien tussen leverancier en afnemer tot stand komen.

2.3. Indien de afnemer eigen inkoop- of algemene voorwaarden van toepassing wenst te verklaren, wordt de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij de leverancier daarmee vooraf schriftelijk heeft ingestemd.

2.4. De leverancier behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De overeenkomst tussen leverancier en afnemer komt tot stand zodra:

• de door de leverancier verstrekte offerte door de afnemer ongewijzigd schriftelijk of per e-mail is bevestigd en de leverancier binnen een redelijke termijn een schriftelijke of digitale orderbevestiging heeft verzonden; of
• de afnemer via de webshop, het B2B-portaal, telefonisch of per e-mail een bestelling heeft geplaatst en de leverancier dit aanbod heeft aanvaard door verzending van een digitale orderbevestiging en/of factuur.

3.2. Alle aanbiedingen en prijsopgaven van de leverancier zijn vrijblijvend. De leverancier heeft het recht een overeenkomst binnen 48 uur na ontvangst van de aanvaarding te herroepen (bijvoorbeeld in geval van kennelijke prijs- of voorraadfouten).

3.3. Aanbiedingen en acties gelden zolang de voorraad strekt.

3.4. De afnemer staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte bedrijfs-, adres- en contactgegevens en geeft eventuele wijzigingen per omgaande schriftelijk door.

Artikel 4 – Prijzen

4.1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn door de leverancier opgegeven zakelijke prijzen exclusief omzetbelasting (btw), verzendkosten en eventuele overige wettelijke heffingen.

4.2. Prijzen gelden af magazijn Noordwijkerhout. Voor minimale bestelhoeveelheden (MOQ) en staffelprijzen gelden de aantallen zoals weergegeven op de productpagina.

4.3. Prijsopgaven worden gedaan op basis van de op het moment van bestelling geldende inkoop- en leveringsprijzen. Indien kostprijsbepalende factoren (zoals grondstofprijzen, transporttarieven of fabrieksprijzen) wijzigen, is de leverancier gerechtigd de prijs aan te passen. De afnemer heeft in dat geval het recht de nog niet uitgeleverde order te ontbinden zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op schadevergoeding.

Artikel 5 – Aflevering en levertijden

5.1. Op verzoek van de afnemer verzorgt de leverancier de verzending van de bestelde producten naar het opgegeven afleveradres tegen de geldende verzendvoorwaarden (standaard € 6,95 per zending, of franco levering vanaf € 100,- excl. btw voor reguliere bestellingen; voor dropshipment geldt altijd het vaste verzendtarief van € 6,95 per zending).

5.2. Voorradige artikelen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden besteld, worden in de regel dezelfde werkdag verzonden (indicatieve levertijd: 1 tot 2 werkdagen). Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Overschrijding binnen redelijke grenzen geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

5.3. De leverancier is gerechtigd bestellingen in deelleveringen uit te voeren en afzonderlijk te factureren.

5.4. Het risico van verlies of beschadiging van de zaken gaat over op de afnemer op het moment dat deze op het opgegeven afleveradres zijn aangeboden of in de showroom zijn afgehaald.

5.5. Indien de afnemer weigert de gekochte zaken in ontvangst te nemen of nalatig is met het verstrekken van informatie die noodzakelijk is voor de aflevering, is de leverancier bevoegd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden en de gemaakte transport- en opslagkosten op de afnemer te verhalen.

Artikel 6 – Transport en verpakking

6.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bepaalt de leverancier de wijze van transport, verzending (onder meer via PostNL, DPD of palletvervoerder) en verpakking.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

7.1. Alle door de leverancier geleverde producten blijven eigendom van de leverancier totdat de afnemer alle vorderingen uit hoofde van de gesloten koopovereenkomsten (inclusief eventuele rente en incassokosten) volledig heeft voldaan.

7.2. Bij niet-tijdige betaling van een of meer vervallen facturen heeft de leverancier het recht de geleverde producten terstond terug te nemen. De afnemer verleent de leverancier of door haar ingeschakelde derden reeds nu voor alsdan onherroepelijk toestemming om de bedrijfsruimten waar de goederen zich bevinden te betreden.

Artikel 8 – Betaling en incasso

8.1. Betaling geschiedt direct bij bestelling via de aangeboden online betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact of creditcard), per bankoverschrijving, per PIN/contant bij afhalen in de showroom, of – uitsluitend na goedkeuring in het B2B-portaal – op rekening of via SEPA-incasso.

8.2. Bij levering op rekening dient betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

8.3. Na het verstrijken van de betalingstermijn verkeert de afnemer van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.

8.4. Vanaf het moment van verzuim is de zakelijke afnemer verplicht tot vergoeding van:

• de buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten, vastgesteld op ten minste 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 100,- (exclusief btw) per onbetaalde factuur;
• een contractuele vertragingsrente ter hoogte van de wettelijke handelsrente vermeerderd met 5%.

8.5. Iedere betaling door de afnemer strekt allereerst tot voldoening van verschuldigde kosten en rente en vervolgens tot voldoening van de oudste openstaande factuur.

8.6. De zakelijke afnemer is niet gerechtigd tot opschorting of verrekening van betalingsverplichtingen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1. De totale aansprakelijkheid van de leverancier wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het factuurbedrag (exclusief btw) van de betreffende levering of deellevering.

9.2. Aansprakelijkheid van de leverancier voor indirecte schade – waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en vertragingsschade – is uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de bedrijfsleiding van de leverancier.

9.3. De afnemer vrijwaart de leverancier voor alle aanspraken van derden (waaronder eindklanten bij wederverkoop of dropshipping) die verband houden met de door de leverancier geleverde zaken.

Artikel 10 – Reclames en toleranties

10.1. De afnemer dient de geleverde producten direct bij aflevering te controleren. Zichtbare transportschade of afwijkingen dienen uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst (en bij direct zichtbare vrachtschade binnen 24 uur) schriftelijk of per e-mail via info@kleinkantoor.nl gemotiveerd en voorzien van foto's te worden gemeld.

10.2. Na het verstrijken van deze termijn wordt de leverancier geacht haar verplichtingen correct te zijn nagekomen. Het indienen van een reclame schort de betalingsverplichting van de afnemer niet op.

10.3. Voor maatwerkproducties, papier- en kartonleveringen en bulkproducties gelden de volgende gangbare branchetoleranties op de overeengekomen hoeveelheid en afmetingen:

10.4. Geringe, in de branche gebruikelijke afwijkingen in kleur, gramgewicht, structuur of verpakkingsuitvoering vormen geen grond voor reclame, annulering of schadevergoeding.

10.5. Geen recht op reclame bestaat indien gebreken het gevolg zijn van onjuist of onzorgvuldig gebruik, verkeerde opslag (zoals vocht- of temperatuurschommelingen bij papier en tape) of van buiten komende oorzaken.

10.6. Indien een reclame gegrond wordt verklaard, zal de leverancier naar eigen keuze overgaan tot kosteloos herstel, vervangende levering of creditering van het betreffende gedeelte van de order.

Artikel 11 – Retourzendingen & B2B-uitsluiting

11.1. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van de leverancier en mits gefrankeerd verzonden naar het opgegeven retouradres in Noordwijkerhout.

11.2. Indien goederen na akkoord retour worden genomen en in waarde zijn gedaald (bijvoorbeeld door geopende omdozen of beschadigde verpakking), vindt creditering plaats op basis van de restwaarde op het moment van ontvangst.

11.3. Speciaal bestelde artikelen, bedrukte verpakkingen en maatwerkproducten kunnen nimmer worden geretourneerd.

11.4. Uitsluiting herroepingsrecht B2B: Het in Artikel 15.3 bedoelde wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Afnemers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf (waaronder bedrijven, instellingen, scholen, verenigingen en dropshipping-partners) zijn uitgesloten van het recht op herroeping en retourzending, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Ontbinding en beëindiging

12.1. De leverancier is gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadeplichtigheid geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:

• de afnemer enige verplichting uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt;
• de afnemer in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
• beslag wordt gelegd op (een deel van) het vermogen van de afnemer en dit beslag niet binnen 10 dagen is opgeheven;
• de afnemer overgaat tot staking, liquidatie of overdracht van zijn onderneming.

12.2. Bij ontbinding zijn alle openstaande vorderingen van de leverancier op de afnemer direct en volledig opeisbaar.

Artikel 13 – Exportcontrole

13.1. Bij doorlevering of export buiten Nederland verplicht de afnemer zich te houden aan alle toepasselijke nationale en Europese export- en sanctiewetgeving.

Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht

14.1. Op alle rechtsbetrekkingen en overeenkomsten met Kleinkantoor is uitsluitend Nederlands recht van toepassing (met uitsluiting van het Weens Koopverdrag).

14.2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingendrechtelijke consumentenbepalingen anders voorschrijven.

Artikel 15 – Aanvullende bepalingen voor Consumenten (B2C)

15.1. Op overeenkomsten met consumenten (particuliere kopers die niet handelen namens een bedrijf of organisatie) zijn in aanvulling op het voorgaande de onderstaande dwingendrechtelijke bepalingen van toepassing.

15.2. Prijzen voor consumenten worden duidelijk inclusief btw vermeld.

15.3. Herroepingsrecht (14 dagen): De consument heeft het recht de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. Na aanmelding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. De rechtstreekse kosten voor retourzending (€ 6,95) komen voor rekening van de consument.

15.4. Uitgesloten van herroeping zijn maatwerkproducten, bedrukte artikelen en verzegelde hygiëne- of softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

15.5. De consument dient zichtbare gebreken binnen 14 dagen na ontvangst te melden. Op alle consumentenaankopen is de wettelijke garantie van toepassing.

15.6. Indien levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt, heeft de consument het recht de overeenkomst na een schriftelijke ingebrekestelling kosteloos te ontbinden.

15.7. Klachten kunnen worden gemeld via info@kleinkantoor.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Webshop (www.geschillencommissie.nl).